Dispositions générales :

Les présentes conditions générales sont parties intégrantes des contrats des prestations de services des traiteurs. Elles définissent les conditions générales des prestations et des services du Bonheur est dans la Poêle. L’entreprise s’engage à réaliser les prestations décrites dans le devis ou le contrat spécifique précisant les conditions particulières. Les CGV applicables alors, sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet.

Produits & offres du site :

Les photographies illustrant les produits du site internet du Bonheur est dans la Poêle, ne sont pas contractuelles. Elles permettent au client de le guider avant la prise de commande. Les offres et produits proposés sur le site internet font l’objet d’une présentation précisant leur dénomination, leur composition et leur prix et sont proposés à la vente sous réserve de leur disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit, Le bonheur est dans la Poêle informera le client dans les meilleurs délais par téléphone ou courriel afin de convenir, soit de la fourniture d’un produit équivalent, soit d’un changement de commande.

Devis :
Le Bonheur est dans la Poêle établit un devis à la demande du client pour une manifestation dont la date, le lieu et le nombre de participants sont précisés. Ces devis sont à la fois personnalisés et détaillés. S’il existe une tarification dégressive, tout changement du nombre de personnes entrainera une modification du prix unitaire des plats commandés et donc une modification du prix total. Le devis établi est valable 1 mois.

Tarifs :
Sauf stipulation contraire, les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande et sont assujettis au taux de TVA en vigueur. Les prix facturés sont ceux affichés sur le site internet. Les tarifs exprimés sur nos autres supports de communication (carte, publicité…) sont donnés à titre d’information.

Frais kilométriques :

Le prix des produits ne comprend pas les frais de déplacement. Ils sont visibles sur le devis envoyé au client correspondent à 0,55 € x kilomètre x A/R

Réservation :
La relation contractuelle se crée lorsque le client donne son acceptation du contrat dûment rempli et signé avec la mention « Bon pour accord » accompagné d’un chèque d’acompte ou d’un virement bancaire de :
– 150 € pour les devis d’un montant compris entre 150 € à 500 € (hors forfait déplacement)
– 300 € pour les devis d’un montant compris entre 500 € à 1000 € (hors forfait déplacement)
– 500 € pour les devis d’un montant au-delà de 1000 € (hors forfait déplacement)

Les documents demandés seront à adresser à « Le Bonheur est dans la Poêle 37 rue Pont Lagot 35000 RENNES » (chèque d’acompte et contrat) ou à renvoyer par mail :

contact@lebonheurestdanslapoele.com (preuve de virement d’acompte et contrat). La réception du contrat et de l’acompte sera suivie d’un AR par email. Le non-paiement de cette somme entraînera l’annulation de la réservation. La prestation ne sera ajoutée au planning qu’après signature du contrat (ci-dessus) et d’un versement de l’acompte. Le client est tenu de transmettre et de s’assurer de l’exactitude des renseignements concernant sa prestation. Tout renseignement erroné sur le contrat doit être signalé par le client dans les meilleurs délais.

Échéancier :
– 1 mois avant la prestation : menu final.
– 10 jours avant la prestation : effectifs (amuse-bouche, plats, desserts etc.) et horaires des services.
Toute modification des quantités/menus/horaires doit être confirmée aux dates spécifiées ci-dessus par mail uniquement. Si aucun écrit n’est parvenu durant ce délai, le nombre de personnes facturé et le menu servi seront ceux du devis et du contrat initial.

– Une à deux semaines avant l’événement un mail vous sera envoyé avec votre fiche de prestation. Celle-ci fera foi pour nos commandes auprès de nos fournisseurs. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations.

Règlement :
L’intégralité de la prestation devra être réglée pour le Jour J, soit le jour de la prestation à l’arrivée du personnel (chèque ou espèces) ou en amont de la prestation (chèque, espèces ou virement bancaire instantané). Les échéanciers personnalisés en amont de la prestation sont possibles. Les chèques vacances, restaurant et autres ne sont pas acceptés.

Dégustation :
Afin d’aider le client à faire son choix, le Bonheur est dans la Poêle propose des dégustations de plats à emporter. Chaque plat est facturé 7€ TTC et est à régler le jour du retrait (chèque ou espèces). Prévoir une glacière pour assurer la chaine du froid pendant le transport.

Logistique/prestation :
Le devis ne comprend pas la gestion et la location de la vaisselle. Prévoir de la vraie vaisselle (le contact d’un loueur peut être donné). Le cuisinier ne sera pas responsable de la qualité du plat si l’heure de service du plat n’est pas respectée. Le personnel devra être protégé de toutes mauvaises conditions climatiques (vent, pluie, soleil, neige, température inférieure à 10°C ex : barnum). Il devra être éclairé. Le cuisinier devra pouvoir se garer au plus proche de son lieu de cuisine.
Pour les prestations annexes telles que les amuse-bouche, vin d’honneur, fromages, desserts, boissons, brunch, goûters, elles seront installées par le Bonheur est dans la Poêle en buffet, et mises à la disposition du client. Les tables accueillant les prestations devront être mises en place par le client. Le débarrassage et le nettoyage de la vaisselle de la salle de réception ne sont pas inclus dans les prestations.

Déroulement :
Arrivée du personnel : 2h à 3h avant le début du plat principal. L’horaire d’arrivée sera préalablement prévu par les deux parties. Le client s’engage à ce que la salle ou le lieu de réception soit accessible à l’horaire prévu. Les horaires des services doivent être définis en amont de la prestation entre le client et le Bonheur est dans la Poêle.

Service :
Le Bonheur est dans la Poêle s’engage à cuisiner les plats chez le client ou dans le lieu qu’il a loué. Il effectuera un service à l’assiette au niveau de son poste de cuisson. Le cuisinier chargé de la réalisation de la prestation ne peut être amené à effectuer d’autres services que ceux pour lesquels il est engagé.

Prestation de service supplémentaire :
Le Bonheur est dans la Poêle peut parfois vous proposer une liste de serveurs compétents. Le Bonheur est dans la Poêle fait une mise en relation entre le client et les serveurs.
Les serveurs ne sont en aucun cas les salariés du Bonheur est dans la Poêle. Conformément au code du travail, il appartient au client de les déclarer et de les régler au tarif convenu. Le Bonheur est dans la Poêle ne peut être tenu responsable en cas de défaillance du service.

Retrait/prestation :
Dans le cadre des retraits de commande : il échoit au client de prévoir un mode de conservation ad hoc des denrées. Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être ni reprise ni échangée (si besoin des glacières pourront être prêtées aux clients contre caution).

Caution/prêt du matériel :

Un chèque de caution de 200 € pourra vous être demandé lorsque nous vous prêtons du matériel (contenants lors de retraits de commandes, ou matériel laissé sur prestation…). Ce chèque de caution pourra nous être donné le jour J ou en amont de la prestation. Il n’est pas encaissé. Le matériel confié devra être restitué dans la semaine suivant la prestation. Passé ce délai la caution sera encaissée et le client devra quand même restituer le matériel. Celui-ci devra être rendu propre et non dégradé. Si celui-ci est perdu ou dégradé Le Bonheur est dans la Poêle peut garder le chèque de caution afin de réparer ou racheter le matériel en question. Pour les pyramides en plastique, l’usage des cierges scintillants est interdit ainsi que l’utilisation du lave-vaisselle (pour le nettoyage). En cas de non-respect de cette consigne, les pyramides endommagées seront facturées au prix d’achat (50€ TTC).

Logistique/prestation cocktail ou autres :

Dans le cadre des prestations de service/cocktail, voici les formules proposées par le bonheur est dans la Poêle :
– Le retrait de la prestation à notre laboratoire le Jour J ou la veille (sous conditions)

– Livraison de la prestation = Prix initial + déplacement

– Livraison et installation de la prestation = Prix initial + déplacement + 90 €

– Service de la prestation avec maître d’hôtel : Accueil, service, propreté, débarrassage, etc. = Prix initial + déplacement + 50 € TTC/h et par personnel.

Hygiène alimentaire :

Pour le bar à tartinades, le bar à charcuterie et le bar à fromages (et certains amuse-bouche) : par mesure d’hygiène et de sécurité, les denrées proposées non consommées seront détruites ou à jeter à l’issue de la réception. En conséquence, Le Bonheur est dans la Poêle se dégage de toute responsabilité sur les risques encourus dans le cas où le client insisterait pour conserver les produits restants. Seul le plat principal peut être gardé.

Régimes alimentaires :

Aucune garantie ne pourra être confirmée concernant les allergies et intolérances alimentaires (excepté sur demande). Des plats sans porc, hallal, végétarien et végan etc. peuvent être proposés. Si la demande est anticipée, une alternative pourra être trouvée pour les personnes intolérantes, allergiques ou ayant des régimes spécifiques. Les parts seront confiées le jour J au client et seront à réchauffer par ses soins (ex : micro-ondes). Le Bonheur est dans la Poêle dégage sa responsabilité si les régimes spéciaux n’ont pas été communiqués par le client (allergie, sans sel, hallal, …). Le Bonheur est dans la Poêle peut refuser la prise en charge de plats si la demande est trop spécifique.

Annulation :
La demande d’annulation ou de résiliation du présent contrat par le client devra être signalée par mail à l’adresse suivante : contact@lebonheurestdanslapoele.com
Vous recevrez en retour la confirmation de votre annulation.

En cas de crise sanitaire et d’interdiction de rassemblement dûment justifié par un arrêté officiel, le report de la prestation sera assuré. L’acompte associé à ladite prestation sera conservé par l’entreprise dans l’attente de la communication d’une nouvelle date sans délai d’utilisation.

Dans toutes les autres situations d’annulation, l’acompte sera conservé.

En cas d’annulation de prestation et quel que soit le motif (y compris sanitaire) :

– moins de 10 jours avant la date : 50 % de la somme totale de la facture est due au bonheur est dans la poêle.

– moins de 3 jours avant la date : 100 % de la somme totale de la facture est due au bonheur est dans la poêle.

Responsabilité :
Le Bonheur est dans la Poêle a pour toutes les étapes de prise de commande ou de confirmation de vente, une obligation de moyens. Le bonheur est dans la Poêle pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution si elle se trouvait dans l’impossibilité de les assumer du fait de la survenance d’un évènement exceptionnel ou d’un cas de force majeure et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l’établissement, grève, acte de terrorisme, panne d’électricité, etc. Celle-ci s’engage à restituer l’acompte sans que le client puisse prétendre à aucun autre dédommagement ou poursuite. Le client sera responsable de toute perte, casse ou dégradation qui pourrait être causé par les participants et/ou personnel dont il a la charge, sur les biens et matériels appartenant au traiteur. Le Bonheur est dans la Poêle ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise conservation des produits après prestation si l’horaire de service n’a pas été respecté.

Tout enfant mineur est à la charge de ses parents, ou d’un tuteur légal. De ce fait, Le Bonheur est dans la Poêle ne peut être tenu responsable de tout dommage subi à la suite d’une mauvaise surveillance de l’enfant concerné.

Modification des conditions générales de vente :
Le bonheur est dans la Poêle se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la commande. La nullité d’une clause n’entraîne pas la nullité des conditions Générales de vente. Le Client est invité à chaque commande à se renseigner sur les modifications éventuelles par la seule consultation en ligne.